POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade descreve como os dados pessoais dos usuários são coletados, utilizados, armazenados e protegidos em nosso site de comércio eletrônico, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018, atualizada em 2025) e demais normas aplicáveis.

1. Dados coletados Durante a utilização do site, podem ser coletados: Dados de cadastro: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança. Dados de pagamento: informações necessárias para processar transações (nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito). Dados de navegação: endereço IP, cookies, informações de dispositivo, histórico de navegação e preferências de compra. Histórico de pedidos: produtos adquiridos, trocas, devoluções e comunicações relacionadas. 2. Finalidades Os dados coletados são utilizados para: Processar pedidos, pagamentos e entregas. Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais. Oferecer suporte e atendimento ao cliente. Personalizar a experiência de navegação e sugerir produtos. Enviar ofertas e comunicações promocionais, mediante consentimento. 3. Compartilhamento Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros somente quando necessário para: Processamento de pagamentos por meio de plataformas seguras. Entrega de pedidos através de transportadoras e Correios. Ações de marketing e análise de desempenho, sempre respeitando a base legal adequada. Cumprimento de exigências legais e regulatórias.
2. Armazenamento e Segurança Os dados são armazenados em servidores seguros, com uso de criptografia, firewalls e monitoramento constante. O prazo de retenção segue as finalidades específicas e obrigações legais. Quando não houver mais necessidade, os dados são eliminados de forma segura. 5. Direitos do Titular Em conformidade com a LGPD, os usuários podem, a qualquer momento: Confirmar a existência de tratamento de dados. Solicitar acesso, correção ou atualização de informações. Solicitar exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável. Solicitar portabilidade para outro fornecedor. Revogar consentimentos previamente concedidos. Obter informações sobre compartilhamento com terceiros.
3. Cookies O site utiliza cookies para: Garantir funcionalidades essenciais (login, carrinho, finalização de compra). Analisar navegação e melhorar a experiência do usuário. Exibir anúncios personalizados, com base no consentimento. O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser impactadas.
4. Transferência Internacional Caso haja processamento de dados em servidores fora do Brasil, serão adotadas medidas que garantam níveis adequados de proteção, em conformidade com a legislação vigente.
5. Alterações desta Política Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site, com indicação da última atualização.
6. Contato Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade de dados, o usuário poderá entrar em contato através do canal oficial de atendimento disponibilizado no site. Última atualização: 2025

GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Troca de Produtos:
1.1. A FISH CO. trocará os produtos adquiridos por seus clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor, desde que seja constatado algum defeito, devendo o cliente comunicar a FISH CO atráves dos canais de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

1.1.1. O cliente terá nos casos de defeito até 30 dias para solicitar a troca dos produtos, a contar da data de recebimento dos respectivos produtos. VARAS DE PESCA NÃO TEM GARANTIA CONTRA QUEBRA .Somente garantia contra defeitos de fabricação. Caso seja a vontade do cliente as varas podem ser enviadas para nós para envio ao fabricante para que seja feita uma analise, ou diretamente do cliente ao fabricante, ficando a cargo do fabricante troca-la ou não, e de responsabilidade do cliente os encargos de envio.

1.2. Será procedimento padrão a análise das solicitações de troca pela Fish Co. antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas para tanto, como a constatação do estado de conservação dos produtos. Danos ocasionados por manuseio equivocado não serão passíveis de troca.

1.3. Sempre que um cliente desejar, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente e manifestar seu interesse em trocar seu produto, comunicando suas razões. O caso será analisado e o cliente será comunicado de seu desfecho e dos procedimentos seguintes, se necessário.

1.3.1. Nos casos em que a Fish Co. tornar possível a troca de algum produto, em regime de exceção, não constituirá em nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos, sendo de sua exclusiva decisão a concordância com o pedido de troca fora das hipóteses delimitadas na cláusula 1.1.

1.4. Produtos adquiridos na loja virtual poderão ser trocados em nossa loja física desde que combinado via atendimento. Para efetuar esse procedimento com sucesso o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter o passo a passo a ser seguido.

1.5. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o consumidor poderá optar pela:

a) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete;

b) Troca por outro produto disponível no site fishco.com.br , ficando a diferença de preço existente sob responsabilidade do cliente. Esta diferença poderá ser paga pelos mesmos meios oferecidos para a compra. Além disso, deverá ser pago o valor do frete de envio do novo produto;

1. Arrependimento da Compra (Devolução): 2.1. Caso o cliente Fish Co se arrependa de uma compra efetuada pela loja virtual, poderá exercer seu direito a troca ao manifestar seu interesse no prazo de 07 (sete) dias a contar da data da compra ou do recebimento do produto, ao Serviço de Atendimento ao Cliente e aguardando as instruções de procedimento.

2.1.1. O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

2.1.2. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

2.1.3. Constatada a solicitação de cancelamento da compra, a Fish Co. terá o prazo de 5 (cinco) dias para analisar o pedido de devolução e, caso seja autorizado, os valores serão restituídos ao cliente, tão logo seja possível, uma vez que alguns meios de pagamento necessitam de mais tempo para serem estornados, como por exemplo o procedimento com cartões de credito.

2.1.4. Se o cliente realizou pagamento via boleto bancário: (i) deverá indicar conta corrente de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiro, ou, (ii) optar pela ordem de pagamento.

2.2. Nos casos em que a Fish Co. tornar possível a devolução de algum produto, em regime de exceção, não constituirá em nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos, sendo de sua exclusiva decisão a concordância com o pedido de troca fora das hipóteses delimitadas na cláusula 2.1.

1. Atendimento ao cliente: Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

a) via whats app 19-98853 0005

b) pelo telefone (19) 2513-6410 que atende de segunda a sexta, das 8h as 18h e aos sabados das 8h as 13h.

c) via e-mail [email protected]

POLÍTICA DE DADOS

Esta Política de Dados estabelece como as informações pessoais e de navegação dos usuários são coletadas, tratadas, armazenadas e protegidas durante o uso deste site de comércio eletrônico. O objetivo é garantir transparência, segurança e respeito à privacidade, em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.

1. Coleta de Dados Podem ser coletados os seguintes tipos de dados: Dados de cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereços. Dados de pagamento: informações necessárias para processar transações (não armazenamos dados completos de cartão de crédito). Dados de navegação: endereço IP, cookies, geolocalização aproximada, tipo de dispositivo, histórico de navegação e preferências. Histórico de pedidos: registros de compras, trocas, devoluções e interações com o atendimento.
2. Finalidades do Tratamento Os dados coletados são utilizados para: Processar pedidos, pagamentos e entregas. Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais. Garantir suporte e atendimento eficiente. Personalizar a experiência de compra e sugerir produtos. Realizar análises de desempenho e melhorias no site. Enviar comunicações promocionais, mediante consentimento expresso do usuário. 3. Compartilhamento Os dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário para: Processamento de pagamentos via plataformas seguras. Entrega de pedidos por transportadoras e Correios. Serviços de marketing e análise de tráfego, respeitando a base legal adequada. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
3. Armazenamento e Segurança Os dados são armazenados em servidores com tecnologias de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades ou exigências legais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura e irreversível. 5. Direitos dos Usuários De acordo com a LGPD, os titulares têm direito a: Confirmar a existência de tratamento de dados. Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais. Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável. Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviços. Revogar consentimento previamente concedido. Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados. 6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento Utilizamos cookies para: Garantir funcionalidades essenciais (carrinho de compras, login). Analisar estatísticas de uso e melhorar a experiência de navegação. Oferecer anúncios e promoções personalizadas. O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador, ciente de que algumas funções do site podem ser afetadas.
4. Transferência Internacional Se os dados forem tratados em servidores localizados fora do Brasil, serão aplicadas medidas adequadas de proteção, garantindo conformidade com a LGPD e boas práticas de governança digital.
5. Alterações na Política Esta Política de Dados pode ser alterada a qualquer momento. A versão mais atualizada estará sempre disponível neste site, com a data da última atualização.
6. Canal de Contato Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados no site. Última atualização: 2025